Realizácia obchodného stretnutia cez telefonický rozhovor
Na stole máme 10 kontaktov, z ktorých musíme vyťažiť maximum. Napríklad sme si našli na internete zaujímavé firmy, kde by sme chceli niečo predať. Maximum spočíva najprv v zrealizovaní osobného stretnutia a následne v zrealizovaní obchodu. Ako telefonovať tak, aby sa nám podarilo zaujať poslucháča na druhej strane?
Keď si vizuálne predstavím, že chceme niekomu volať a dotyčný nemá ani šancu vedieť, kto ste, pretože ste sa nikdy nevideli, je to veľmi ťažké. Nadviažem na môj blog, ako prejsť cez asistentku riaditeľa. Absolútne sa treba skoncentrovať na to, čo povieme. Je potrebné si zistiť predom niečo o danej firme a s kým budeme volať. Oslovme teda nášho potencionálneho zákazníka vždy menom. Následne sa hneď predstavme svojím menom a priezviskom, veľmi stručne predstavíme firmu. Dbajme na tón hlasu, plynulosť viet a slov. Musíme byť maximálne stručný, jasný a konkrétny. Odporúčam dávať si pozor na rôzne obchodnícke zámienky. Tie sú pomaly ale iste veľmi neúčinné. Sem tam niekto na to naletí, ale veľké úspechy nečakajte. Čím pravdivejšie a jednoduchšie povieme dôvod nášho kontaktu, tým máme vyššiu možnosť zrealizovať osobné stretnutie. Na úspech v predajni dnes stačí povedať pravdu.
Možno dobrá otázka je na úvahu. Prestavme si, že vášmu potencionálnemu zákazníkovi volajú každý deň konkurenčné firmy. Prečo by som to mal byť práve ja, ktorý ho zaujme? Čo mu viem povedať prvých 7 sekúnd, ktoré môžu rozhodnúť?
Keď si vizuálne predstavím, že chceme niekomu volať a dotyčný nemá ani šancu vedieť, kto ste, pretože ste sa nikdy nevideli, je to veľmi ťažké. Nadviažem na môj blog, ako prejsť cez asistentku riaditeľa. Absolútne sa treba skoncentrovať na to, čo povieme. Je potrebné si zistiť predom niečo o danej firme a s kým budeme volať. Oslovme teda nášho potencionálneho zákazníka vždy menom. Následne sa hneď predstavme svojím menom a priezviskom, veľmi stručne predstavíme firmu. Dbajme na tón hlasu, plynulosť viet a slov. Musíme byť maximálne stručný, jasný a konkrétny. Odporúčam dávať si pozor na rôzne obchodnícke zámienky. Tie sú pomaly ale iste veľmi neúčinné. Sem tam niekto na to naletí, ale veľké úspechy nečakajte. Čím pravdivejšie a jednoduchšie povieme dôvod nášho kontaktu, tým máme vyššiu možnosť zrealizovať osobné stretnutie. Na úspech v predajni dnes stačí povedať pravdu.
Možno dobrá otázka je na úvahu. Prestavme si, že vášmu potencionálnemu zákazníkovi volajú každý deň konkurenčné firmy. Prečo by som to mal byť práve ja, ktorý ho zaujme? Čo mu viem povedať prvých 7 sekúnd, ktoré môžu rozhodnúť?
Sumár:
Maximálna koncentrácia, výborná gestikulácia viet, odvážny a príjemný tón hlasu, potrebné sebavedomie. Prax sa nadobúda cca po 500 telefonických volaniach.
Máte záujem o moje služby? Neváhajte ma kontaktovať.